6 tips que te ayudan a potenciar tu E-commerce para Retail

Para aumentar las posibilidades de que un usuario haga efectiva una compra y que vuelva al sitio, todos los elementos con los que interactúa deben estar enfocados en maximizar su experiencia en línea.

Por eso, los e-commerces deben eliminar todo tipo de obstáculos e interferencias durante la compra: como los intersticiales, los pop ups y los avisos informativos poco importantes.

De hecho, cuando una interfaz de usuario está bien diseñada, la tasa de conversión puede tener un incremento de más del 200%.

Potenciar la velocidad de carga y el rendimiento web son dos aspectos que resultan prioritarios. Eso implica prestar atención a cuestiones técnicas que puedan generar altas tasas de abandono a partir de una velocidad de carga muy lenta.

Por esto, es fundamental cronometrar cada uno de los momentos que pueden afectar la percepción que tiene el usuario sobre la velocidad.

Una mejora de 0.1 % en la velocidad de carga en móvil, aumenta la posibilidad de conversión en un 8.4%

Es necesario un verdadero cambio de mentalidad con respecto al uso de datos en relación con esas tres variables. Para lograr la cultura de mejora continua que los usuarios exigen actualmente a todas las marcas. Lo que no se mide no se puede mejorar.

Es particularmente importante medir con detalle y precisión el grado de avance de los usuarios en cada una de las etapas de compra en el sitio. Tener correctamente implementado que se necesita medir y recurrir con frecuencia a los reportes de “Comportamiento de compra” y “Comportamiento en la tramitación de la compra” permite obtener insights para optimizar continuamente la tasa de conversión del sitio.

Dentro de la vertical de consumo masivo, la mayoría de las marcas vienen realizando un trabajo largo y exitoso de construcción de reconocimiento de marca con sus clientes.

Es crucial que todos aquellos atributos de marca fácilmente reconocibles en el plano offline sean trasladados al mundo online para sacar provecho de la confianza ya construida con los usuarios en el plano físico. ¿Por qué? Entre otros motivos, porque los usuarios forman su primera impresión sobre el contenido en línea en apenas 50 milisegundos.

Los usuarios valoran y son rápidamente bien impactados por las propuestas de mix de productos, promociones y ofertas que las marcas ofrecen.

Es importante capitalizar el know how del negocio offline para llevarlo al mundo online, acompañado de un óptimo desarrollo de UX que enfatice lo que las marcas saben vender.

Se puede apoyar del mercado de tecnología actual con soluciones que emplean machine learning para realizar ventas verticales (up-selling), ventas cruzadas (cross-selling) y personalización de contenido en componentes dentro del sitio, de manera muy simple y efectiva.

Conscientes de que la viabilidad del negocio online para marcas de consumo masivo depende de la capacidad de alcanzar volumen y escala, la mayoría de las empresas exitosas elige para su e-commerce soluciones tecnológicas (herramientas de software que funcionan integradas) que estén preparadas para escalar en el largo plazo, en lugar de recurrir a soluciones que sólo den respuesta a pequeña escala.

Encontrar la solución tecnológica apropiada es fundamental para el éxito del e-commerce en el largo plazo.

Se trata de ir implementando cambios que son fundamentales y que, incluso, pueden ser llevados a cabo por equipos reducidos de UX e IT. Más allá del tamaño y el presupuesto de cada empresa, lo cierto es que la cultura de la optimización lleva tiempo y demanda dedicación, pero consigue mejoras directas y medibles en los resultados de negocio.